Entreprise :

Leader sur le marché de l’intégration et des solutions audiovisuelles, Videlio propose des services d’ingénierie audiovisuelle, d’intégration de matériel vidéo et audio, de maintenance, de formation et d’exploitation sur site. Au quotidien, Videlio accompagne ses clients en réinventant et sublimant l’expérience utilisateur au travers de solutions de communication et de collaboration pour offrir une expérience digitale unique et bâtir le panorama audiovisuel de demain. 

Missions :

Vous accompagnerez votre tuteur dans le pilotage global des affaires, de la gestion administrative jusqu’au suivi financier et opérationnel, en garantissant la satisfaction client et la performance des contrats.

Vos principales missions sont les suivantes :

Gestion administrative et opérationnelle

• Assurer le suivi administratif des affaires de bout en bout

• Identifier, remonter et résoudre les litiges (documents manquants, écarts contractuels, etc.)

• Garantir la bonne complétude des dossiers

Pilotage financier

• Suivre la performance financière des affaires

• Mettre en œuvre des actions d’optimisation de la rentabilité

• Assurer un reporting régulier et fiable

• Établir des devis

• Garantir le renouvellement des contrats

Gestion de contrats de service

• Piloter des contrats de service et de maintenance (préventive et curative)

• Suivre et garantir le respect des SLA (engagements de service)

• Identifier des axes d’amélioration continue des prestations

Gestion de projet audiovisuel

• Piloter les projets audiovisuels dans leur globalité

• Coordonner les parties prenantes internes et externes

• Suivre l’avancement via les outils dédiés

• Produire un reporting régulier (délais, coûts, qualité)

Relation client

• Identifier et qualifier les besoins clients

• Manager la relation client

• Assurer une communication fluide et proactive

• Développer une relation de confiance durable

Coordination et management

• Remonter les informations pertinentes aux interlocuteurs concernés

• Communiquer avec efficacité

Gestion des risques et amélioration continue

• Anticiper et gérer les risques projet

• Faire preuve de réactivité face aux imprévus

• Proposer des solutions adaptées et innovantes

• Développement du service

• Promouvoir les offres de services auprès des clients

• Contribuer au développement de l’activité

Profil :

• Vous allez entrer en Master dans le domaine du management ou équivalent.

• Esprit d’équipe et sens du service

• Rigueur et sens de l’organisation

• Capacité à gérer la pression et les priorités

• Adaptabilité et réactivité

• Sens de la relation client et diplomatie

• Leadership et sens des responsabilités.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap